Condizioni generali di servizio del sito bravolet.com

1. Parti del contratto

Le presenti condizioni generali di servizio (di seguito, le “Condizioni” o il “Contratto”) disciplinano il rapporto tra:

• CASABOT S.R.L., con sede legale in Milano (MI), Via Cecchi Antonio n. 4, CAP 20146, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese 13189700969, P.IVA 13189700969, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, n. REA MI – 2708489 (di seguito, “Casabot” o il “Fornitore”), gestore del sito internet bravolet.com (di seguito, il “Sito”);

e

• la persona fisica o giuridica proprietaria o titolare di un diritto idoneo alla concessione in godimento dell’immobile ad uso turistico/abitativo (di seguito, il “Proprietario” o il “Cliente”), che conferisce a Casabot l’incarico di gestione dell’immobile per finalità di affitto breve.

Qualora il Proprietario sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, lo stesso riveste la qualifica di consumatore.

2. Oggetto del contratto

2.1. Con il presente Contratto il Proprietario conferisce a Casabot l’incarico di fornire, in via professionale, servizi di gestione operativa, amministrativa e, se richiesti, di assistenza agli ospiti, relativamente a uno o più immobili destinati ad affitto breve o locazione turistica, così come individuati nel modulo di adesione o nella scheda immobile compilata sul Sito (di seguito, l’“Immobile” o gli “Immobili”).

2.2. I servizi base possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• predisposizione e gestione di annunci dell’Immobile su portali di prenotazione on-line terzi;
• gestione del calendario delle disponibilità;
• gestione delle richieste di prenotazione e della messaggistica con gli ospiti tramite canali digitali;
• supporto al processo di check-in e check-out con modalità concordate;
• rendicontazione al Proprietario dei corrispettivi incassati per le prenotazioni.

2.3. Su richiesta del Proprietario, Casabot potrà altresì fornire servizi aggiuntivi, tra cui in via esemplificativa:

• assistenza telefonica agli ospiti durante il soggiorno;
• servizi di pulizia e lavanderia, servizi di check-in/check-out in presenza, manutenzioni ordinarie e straordinarie;
• consulenza, progettazione, fornitura e coordinamento di interventi sull’Immobile finalizzati alla sua messa a reddito per affitti brevi (es. arredi, piccoli lavori, dotazioni tecnologiche).

I servizi effettivamente inclusi nell’incarico saranno specificati nell’ordine di servizio, nel modulo di adesione o in specifici allegati/appendici contrattuali.

3. Durata e recesso

3.1. Il presente Contratto è a durata indeterminata e ha effetto dalla data di attivazione del servizio comunicata da Casabot al Proprietario.

3.2. Il Proprietario può recedere in qualsiasi momento, con comunicazione scritta da inviarsi a Casabot mediante raccomandata A/R, PEC o altro mezzo idoneo a fornire prova dell’avvenuta ricezione. Il recesso del Proprietario:

• non pregiudica la validità ed esigibilità dei corrispettivi per i servizi richiesti ed effettivamente erogati da Casabot fino alla data di efficacia del recesso;
• non incide sulle prenotazioni già concluse alla data di efficacia del recesso, per le quali il Contratto continuerà a produrre effetti sino al completamento del relativo soggiorno e all’incasso e riparto dei corrispettivi.

3.3. Casabot potrà recedere dal Contratto, con effetto per il futuro, mediante comunicazione scritta al Proprietario, nel rispetto di un preavviso di 30 (trenta) giorni, salvo il caso di inadempimento grave del Proprietario che legittimi la risoluzione immediata, previa diffida ad adempiere non andata a buon fine.

3.4. Resta salva, per ciascuna Parte, la facoltà di risolvere il Contratto per inadempimento grave dell’altra Parte, previo invio di diffida ad adempiere, qualora l’inadempimento non sia sanato entro il termine assegnato nella diffida stessa.

3.5. In caso di recesso del Proprietario in pendenza di piani di ammortamento relativi a servizi aggiuntivi o interventi sull’Immobile, restano ferme le previsioni di cui all’art. 6.

4. Corrispettivi e commissioni

4.1. A fronte dei servizi di gestione di cui al presente Contratto, il Proprietario riconosce a Casabot una commissione percentuale sul transato lordo derivante dalle prenotazioni dell’Immobile gestite da Casabot.

4.2. Per “transato lordo” si intende l’ammontare complessivo corrisposto dagli ospiti per il soggiorno (canone di locazione e, se inclusi, eventuali oneri accessori fatturati ai medesimi), al lordo:

• di eventuali trattenute applicate dalle piattaforme di intermediazione o dai sistemi di pagamento;
• di imposte, tasse, eventuali ritenute o altri oneri fiscali;
• di eventuali sconti o promozioni praticate al Proprietario da Casabot.

4.3. L’ammontare della commissione è così determinato:

• 6% (sei per cento) del transato lordo per il servizio di gestione base, senza assistenza telefonica agli ospiti;
• 10% (dieci per cento) del transato lordo qualora il Proprietario richieda e attivi il servizio di assistenza telefonica agli ospiti, che si aggiunge alle attività di gestione base.

4.4. La scelta tra commissione al 6% o al 10% viene effettuata dal Proprietario in sede di adesione al servizio o successivamente, mediante richiesta scritta. L’attivazione o disattivazione del servizio di assistenza telefonica agli ospiti, con conseguente variazione della commissione applicabile, potrà essere soggetta a periodi minimi di mantenimento, come indicato nell’ordine di servizio o nelle comunicazioni operative di Casabot.

4.5. Le commissioni maturano per ciascuna prenotazione al momento dell’incasso del corrispettivo da parte del soggetto incaricato dell’incasso (Casabot, il portale di prenotazione o altro soggetto terzo).

5. Servizi aggiuntivi e interventi sull’Immobile

5.1. Casabot potrà offrire al Proprietario servizi ulteriori rispetto alla gestione operativa standard, tra cui:

• interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria;
• servizi di progettazione, ristrutturazione, allestimento, arredo, nonché l’approvvigionamento e l’installazione di dotazioni (es. elettrodomestici, serrature elettroniche, dispositivi smart, corredi ecc.);
• altri servizi di consulenza o coordinamento in funzione della migliore predisposizione dell’Immobile all’affitto breve.

5.2. Tali servizi aggiuntivi saranno quotati e fatturati separatamente rispetto alle commissioni di gestione, sulla base di specifici preventivi approvati per iscritto dal Proprietario (anche tramite sistemi digitali messi a disposizione da Casabot).

5.3. Il Proprietario autorizza sin d’ora Casabot, salvo espressa diversa indicazione scritta, a:

• effettuare direttamente interventi urgenti di importo contenuto (nei limiti che saranno definiti nel modulo di adesione o nelle condizioni particolari), quando necessari per garantire la sicurezza dell’Immobile, la continuità del servizio o il rispetto degli obblighi verso gli ospiti;
• avvalersi di fornitori e professionisti terzi per l’esecuzione dei servizi aggiuntivi.

6. Compensazione e deduzione dei corrispettivi dal conto commissioni – Adeguamento della durata contrattuale

6.1. Il Proprietario riconosce a Casabot la facoltà di dedurre e compensare:

• gli importi dovuti a titolo di corrispettivo per servizi aggiuntivi e interventi sull’Immobile di cui all’art. 5;
• eventuali altri importi dovuti a Casabot in esecuzione del Contratto, mediante trattenuta diretta su quanto dovuto al Proprietario a titolo di corrispettivo netto derivante dalle prenotazioni (di seguito, il “Conto Commissioni”).

6.2. In particolare, gli importi dovuti dal Proprietario a Casabot potranno essere saldati:

• mediante compensazione integrale e immediata con gli importi accantonati nel Conto Commissioni e/o
• mediante rateizzazione, da effettuarsi tramite trattenute periodiche sui futuri flussi di cassa generati dalle prenotazioni dell’Immobile, secondo un piano di rientro comunicato da Casabot al Proprietario.

6.3. Ove gli importi relativi a interventi sull’Immobile o ad altri servizi aggiuntivi risultino di importo tale da richiedere un periodo di ammortamento più lungo, il Proprietario accetta espressamente che:

• la durata del presente Contratto possa essere adeguata e prorogata per un periodo corrispondente a quello necessario a consentire il recupero, tramite le commissioni maturate e/o la compensazione dai flussi di cassa delle prenotazioni, degli importi anticipati da Casabot;
• tale proroga sarà comunicata da Casabot al Proprietario in forma scritta (anche tramite e-mail o strumenti digitali del Sito), indicando il periodo di estensione contrattuale necessario.

6.4. In caso di recesso anticipato del Proprietario durante il periodo di ammortamento concordato:

• gli importi residui dovuti a Casabot divengono immediatamente esigibili;
• Casabot potrà trattenere, a titolo di compensazione, quanto ancora dovuto su ogni somma eventualmente incassata in relazione a prenotazioni già concluse o comunque generate durante il rapporto.

6.5. Mancato pagamento – prosecuzione del contratto e trattenuta diretta dagli ospiti. In caso di mancato o ritardato pagamento da parte del Proprietario di somme dovute a qualunque titolo in esecuzione del presente Contratto:

• il Contratto prosegue e resta pienamente efficace, fatti salvi i diritti di Casabot al recupero del proprio credito;
• Casabot è espressamente autorizzata, ove tecnicamente e giuridicamente possibile, a trattenere direttamente, in tutto o in parte, gli importi versati o da versare dagli ospiti (attraverso il Sito o tramite i portali di prenotazione collegati) a copertura delle somme dovute dal Proprietario, ivi incluse commissioni maturate, servizi aggiuntivi, interessi e oneri di recupero;
• le somme così trattenute saranno imputate prioritariamente alla copertura dei crediti più risalenti e, quindi, delle pendenze correnti, secondo criteri comunicati al Proprietario in sede di rendicontazione.

7. Modalità di incasso dei corrispettivi e rendicontazione

7.1. Le parti convengono che l’incasso dei corrispettivi versati dagli ospiti potrà avvenire:

• direttamente da parte di Casabot, tramite i sistemi di pagamento integrati con il Sito e/o altri canali utilizzati;
• ovvero per il tramite di portali di prenotazione on-line o intermediari terzi, che poi riverseranno al Proprietario o a Casabot (a seconda dei casi) gli importi di rispettiva spettanza.

7.2. In ogni caso, Casabot provvederà a rendere disponibile al Proprietario, con periodicità almeno mensile, un report riepilogativo contenente:

• il dettaglio delle prenotazioni riferite al periodo di rendicontazione;
• gli importi lordi corrisposti dagli ospiti;
• le commissioni di gestione dovute a Casabot;
• gli eventuali corrispettivi per servizi aggiuntivi oggetto di compensazione;
• l’importo netto spettante al Proprietario, nonché le modalità e la data di pagamento.

7.3. Il pagamento degli importi netti dovuti al Proprietario avverrà con le modalità e nei termini indicati nel modulo di adesione o, in mancanza, con bonifico bancario entro un termine ragionevole dal completamento del periodo di rendicontazione.

8. Obblighi del Proprietario

8.1. Il Proprietario dichiara e garantisce:

• di essere legittimo proprietario dell’Immobile o comunque titolare di un diritto idoneo a concederlo in godimento a terzi per affitto breve o locazione turistica, e di poter legittimamente conferire a Casabot l’incarico di gestione di cui al presente Contratto;
• che sull’Immobile non esistono vincoli, divieti, patti condominiali o contrattuali, regolamenti, provvedimenti amministrativi o giudiziari che impediscano o limitino l’utilizzo dell’Immobile per finalità di affitto breve/locazione turistica, salvo quanto eventualmente comunicato per iscritto a Casabot;
• che l’Immobile è conforme alla normativa urbanistica, edilizia, igienico–sanitaria e di sicurezza applicabile, e munito di tutte le certificazioni e autorizzazioni eventualmente richieste dalla legge o dai regolamenti locali.

8.2. Il Proprietario si impegna, tra l’altro, a:

• fornire a Casabot tutte le informazioni e i documenti necessari per l’esecuzione del servizio (dati catastali, planimetrie, descrizione dell’Immobile, regolamenti condominiali, certificazioni, ecc.);
• mantenere l’Immobile in condizioni idonee a ospitare i clienti, garantendo che impianti, arredi e dotazioni siano funzionanti e sicuri;
• comunicare tempestivamente a Casabot eventuali criticità relative all’Immobile o ai rapporti condominiali che possano incidere sulla gestione delle prenotazioni;
• adempiere, sotto la propria esclusiva responsabilità, a tutti gli eventuali obblighi fiscali, amministrativi e di altra natura connessi alla locazione dell’Immobile, che non siano espressamente assunti da Casabot in virtù di specifico incarico.

8.3. Il Proprietario è responsabile verso Casabot e verso terzi per ogni danno derivante da dichiarazioni non veritiere, omissioni o violazioni degli obblighi sopra indicati.

9. Obblighi di Casabot e limiti di responsabilità

9.1. Casabot si impegna a:

• svolgere i servizi di gestione con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività;
• informare il Proprietario, con mezzi adeguati, circa le principali problematiche insorte in relazione alle prenotazioni o agli ospiti, nei limiti delle attività affidate;
• mettere a disposizione del Proprietario, se previsto, strumenti informatici o digitali per la consultazione di calendari, prenotazioni e rendiconti.

9.2. Resta inteso che:

• Casabot non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a piattaforme di terzi, provider di pagamento, fornitori esterni, né per eventi di forza maggiore o comunque non ragionevolmente prevedibili o controllabili;
• eventuali danni arrecati dagli ospiti all’Immobile, agli arredi o alle parti comuni restano a carico del Proprietario, salvo il caso in cui siano ricoperte da polizze assicurative e fatto salvo l’eventuale servizio specifico di gestione dei depositi cauzionali qualora espressamente previsto.

9.3. Nei limiti consentiti dal presente Contratto e ferma l’inderogabilità di eventuali diritti del consumatore, la responsabilità di Casabot verso il Proprietario per eventuali danni diretti derivanti dall’inadempimento delle obbligazioni contrattuali è, in ogni caso, limitata all’ammontare complessivo delle commissioni effettivamente percepite da Casabot nei 12 (dodici) mesi antecedenti il verificarsi dell’evento dannoso.

10. Rapporti con gli ospiti e qualificazione del rapporto di locazione

10.1. Il rapporto di locazione breve o locazione turistica intercorre in ogni caso tra il Proprietario e l’ospite; Casabot opera quale soggetto incaricato della gestione e, eventualmente, dell’incasso, sulla base del presente Contratto.

10.2. Salvo espressa diversa pattuizione e fatta salva la possibilità di utilizzo di contratti-tipo predisposti o suggeriti da Casabot, il Proprietario rimane l’unico responsabile:

• della qualificazione giuridica del contratto di locazione;
• del rispetto degli obblighi di legge verso gli ospiti;
• di eventuali adempimenti amministrativi, di pubblica sicurezza o altri previsti dalla normativa vigente, che non siano espressamente assunti da Casabot in base a specifico incarico.

11. Trattamento dei dati personali

11.1. Casabot, in qualità di titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il Sito e nell’ambito dell’esecuzione del Contratto, tratterà i dati personali del Proprietario nel rispetto della normativa tempo per tempo applicabile in materia di protezione dei dati personali.

11.2. Le informazioni di dettaglio sul trattamento dei dati personali, incluse le finalità, le modalità del trattamento, i diritti dell’interessato e i dati di contatto del titolare del trattamento, sono contenute nell’informativa privacy resa disponibile sul Sito e/o al momento della sottoscrizione del Contratto, che il Proprietario dichiara di aver letto e compreso.

11.3. Nella misura in cui Casabot tratti dati personali degli ospiti in nome e per conto del Proprietario, le Parti, se necessario, disciplineranno con separato accordo scritto i rispettivi ruoli e responsabilità ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

12. Modifiche delle condizioni di servizio

12.1. Casabot si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, per sopravvenute esigenze tecniche, operative, normative o di mercato.

12.2. Le modifiche saranno comunicate al Proprietario con un preavviso ragionevole mediante pubblicazione sul Sito e/o invio di apposita comunicazione via e-mail o tramite gli strumenti digitali utilizzati per la gestione del rapporto.

12.3. Le modifiche si intenderanno accettate se il Proprietario non comunicherà, entro il termine indicato nella comunicazione stessa, la volontà di recedere dal Contratto. In caso di recesso, resteranno in vigore, sino alla cessazione del rapporto, le condizioni precedentemente applicabili, con salvezza delle prenotazioni già concluse.

13. Proprietà intellettuale e utilizzo del Sito

13.1. Tutti i contenuti del Sito bravolet.com (a titolo esemplificativo: testi, marchi, loghi, layout, software, grafica, ecc.) sono di esclusiva titolarità di Casabot o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

13.2. È vietata qualsiasi riproduzione, comunicazione al pubblico, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito per finalità diverse da quelle strettamente connesse all’esecuzione del presente Contratto, salvo preventiva autorizzazione scritta di Casabot.

14. Comunicazioni tra le Parti

14.1. Salvo ove diversamente specificato, tutte le comunicazioni tra le Parti relative al presente Contratto dovranno essere effettuate per iscritto e si intenderanno validamente eseguite se inviate ai seguenti recapiti (o a quelli successivamente comunicati):

• per Casabot: sede legale: Via Cecchi Antonio n. 4, 20146 Milano (MI); PEC: casabot@pec.esend.it; e-mail: casabotsrl@gmail.com;
• per il Proprietario: indirizzo postale ed e-mail/PEC indicati nel modulo di adesione o successivamente comunicati.

14.2. Le comunicazioni trasmesse tramite PEC o altro canale digitale concordato si considerano ricevute al momento della loro disponibilità all’indirizzo elettronico del destinatario.

15. Disposizioni varie

15.1. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole del presente Contratto non comporterà l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.

15.2. Il Contratto, comprensivo di eventuali allegati, condizioni particolari, moduli di adesione e comunicazioni accettate dal Proprietario, costituisce l’unico e completo accordo tra le Parti in relazione all’oggetto qui disciplinato, e sostituisce ogni eventuale precedente intesa, verbale o scritta.

15.3. Il Proprietario non potrà cedere a terzi il Contratto, né i diritti e gli obblighi da esso derivanti, senza il preventivo consenso scritto di Casabot. Casabot potrà cedere il Contratto o parte di esso a società controllanti, controllate o collegate, ovvero in caso di trasferimento di ramo d’azienda, dandone comunicazione al Proprietario.

16. Foro competente

16.1. Salva l’eventuale applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore, ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto sarà devoluta alla competenza del foro individuato secondo i criteri di legge.